マネージャー&スピリット脳科学&心理学を使ったやわらかセールス
コーチ 松尾可奈

契約後の解約が4件づづきました、、、

コーチ、コンサル、セラピストのための「やわらか集客」

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せっかくご契約いただいたのに
その後、クライアントさんから
解約したいと言われることがあります
(><)

そうならないために
ご契約前とご契約後に気をつけたほうがいい
ポイントとは?(^^)

 

社会貢献したいけど
押し売りできない人のための

「やわらかセールス」サポーター
松尾可奈です(^^)

今日はどんな1日をお過ごしですか (^^)?

 

今日のテーマは、
ある女性コーチに相談を受けた内容です(^^)

相談者の女性コーチは
私に、こんなことを相談されました。

 

「可奈さんの講座を受けて
1人につき、35万円で契約できるように
なったのですが、、、、。

お金を払ってもらう前に
クライアントさんから、
解約したいと言われてしまいます。

何がいけないのでしょうか?」

 

という相談でした。

 

よくよく聞いていると

立て続けに4人の方に
契約した後で、解約を言われたそうです。
(><)

 

クライアントさんと契約した時は

「ぜひ、お願いします!」
と言ってもらえたのに

未だ、セッションも
スタートしていないタイミングで

後から「解約したい!」と言われるそうです。

 

そのため、その女性コーチは
原因が分からずに

「単価を下げた方がいいのか?」

と、いろいろと迷いが出ている状態でした。

 

あなたも似たような状況に
なったことがありますか?

 

それとも、

「まだ、商品すらも持っていません!」

とか

「まだ、商品をつくれるほどの
ステージじゃないです!」

という状況でしょうか?

 

安心していただきたいのが
この相談者の方も、

私と初めてお会いしたときは

何をやりたいのか分からない、
商品が全くないところからスタート
されています(^^)

 

だいたい、
こういったケースになった場合
多くの人が、

 

「もしかしたら、
単価が高すぎるんじゃないか?」

とか

「お金を出してくれない人ばかりを
引き寄せてるんじゃないか?」

と考えがちです。

 

あるいは、

 

「決断できない人ばかりを
引き寄せているんじゃないか?」

と思ってしまったり、、、。

 

確かに、そのような対策を
とった方が良いケースもありますが、、、。

 

一度、あなたと「ご契約をしたい!」と
意思表明した人に関しては

その後のあなたの対応次第で
キャンセルや解約を決断されている場合も多い
のです。

(><)

 

そのため、

単価を下げる対策をとったり

お金出さない人や決断力がない人を
引き寄せない集客を考えるよりも

 

★★★★★★★★★★★★★

ご契約した後にどんな対応をして
キャンセルや解約になっているのか?

★★★★★★★★★★★★★

 

この部分をしっかり見極めて
分析していく必要があります(^^)

 

 

結果的に、

相談された女性コーチと
解約希望されたクライアントさんの
メールのやりとり内容を確認させていただいたら、

その女性コーチに
解約(キャンセル)が増えた要因として
今からお伝えする2つがあることが分かりました。

 

1つ目は、

クライアントさんのメール文章の
意図や前提をしっかり汲み取れていなかった
こと。

 

2つ目は

女性コーチが持っている

『クライアントさんが未だゼロ人である』
というコンプレックスが

自分の商品に対しての自信の無さを生み出し
それがクライアントさんに伝わっていたことです。

 

 

本人は、この2つの要因に

全く気づかなかったようです。

 

でも、
気づかなくて無理もないと思います。
(><)

 

何事も最初は、客観視できない事が
とっても多いと思います
(><)

 

少しずつ、一歩一歩成長していければ
大丈夫です(^^)

 

なので不安になる必要は
全くないのです(^^)

 

 

女性コーチには
この2つを改善するコーチング、コンサルを
させていただき

その後、立て続けにあった
キャンセルが無くなりました(^^)

 

そして、現在は
単価70万円で契約されています(^^)

 

あなたがクライアントさんと
ご契約するまでのステップの注意点と

ご契約できた後の注意点は
それぞれ違うので
本当の原因や理由をしっかり把握できることが重要です(^^)

 

私はいつでもあなたの味方です(^^)

いつも応援しています(^^)

 

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